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　　奢侈品電商的弊病

　　貨源——當(dāng)前雖然也有奢侈品品牌在網(wǎng)上開(kāi)店，但是都是線上線下同價(jià)的旗艦店形式，因?yàn)樯莩奁凡⒉幌肟孔吡康蛢r(jià)損害自己的形象。因此，很多號(hào)稱網(wǎng)上銷(xiāo)售奢侈品的網(wǎng)站，只能通過(guò)其他渠道而不是奢侈品的授權(quán)來(lái)獲得商品。而這就是導(dǎo)致貨源無(wú)法保證的重要原因。
　　真假——“而現(xiàn)在看來(lái)網(wǎng)上這么多的號(hào)稱奢侈品的網(wǎng)站，他們的貨到底是真是假，消費(fèi)者難以分辨。作為購(gòu)買(mǎi)者，很難長(zhǎng)期花錢(qián)去買(mǎi)不放心的產(chǎn)品。”有奢侈品商表示，隨著人們對(duì)奢侈品品牌的認(rèn)識(shí)逐步加深，愿意花錢(qián)購(gòu)買(mǎi)真貨的消費(fèi)者只會(huì)越來(lái)越多，流失的客源也對(duì)難分真假的奢侈品網(wǎng)站造成很大打擊。
　　客戶流量——網(wǎng)站獲取用戶的成本增高，客戶流量也是一大難題。行業(yè)人士沐克指出，類似于天貓的龍頭電商，獲取一個(gè)新用戶的成本在100元以上，更不用說(shuō)其他沒(méi)有任何流量來(lái)源的網(wǎng)站。“尊享網(wǎng)想要輕松從平臺(tái)網(wǎng)購(gòu)用戶中聚集一批高端用戶，需要嚴(yán)格的運(yùn)營(yíng)和長(zhǎng)久的積累，并非一朝一夕就能達(dá)到效果”。

　　奢侈品電商怎么取勝？

　　真的沒(méi)有盈利的奢侈品電商么？“寺庫(kù)網(wǎng)目前只有三百多人，我們已經(jīng)開(kāi)始盈利了。”6月末，寺庫(kù)網(wǎng)CEO李日學(xué)在接受一次專訪時(shí)透露。這里面有什么取勝法寶么？

　　實(shí)體庫(kù)會(huì)所
　　寺庫(kù)的定位是一個(gè)“為高端人群服務(wù)的平臺(tái)”。“我們可以圍繞用戶售賣(mài)一切他們需要的產(chǎn)品，而不僅僅是奢侈品。于是，寺庫(kù)在北京、上海、成都、香港、東京開(kāi)設(shè)了5家高端實(shí)體庫(kù)會(huì)所，寄售二手奢侈品，從中獲得10%~15%的銷(xiāo)售提成。
　　管家式服務(wù)
　　所謂的“寺庫(kù)管家服務(wù)”，就是不論客戶有任何奢侈品相關(guān)服務(wù)需求，寺庫(kù)都會(huì)通過(guò)金牌管家的全程服務(wù)，一站式為客戶輕松解決。寺庫(kù)金牌管家經(jīng)過(guò)奢侈品相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)的專家，不但幫客戶介紹全球最新精品的動(dòng)態(tài)，潮流時(shí)尚的趨勢(shì)，還會(huì)把品牌背后的文化、故事娓娓道來(lái)。
　　金牌管家的貼心，還體現(xiàn)在定制化的服務(wù)上。她們首先會(huì)了解客戶獨(dú)特的氣質(zhì)、鐘情的品牌和審美偏好。再通過(guò)上門(mén)服務(wù)、電話、微信等新媒體互動(dòng)，通知最新的產(chǎn)品資訊給客戶，以及會(huì)所的鑒賞活動(dòng)信息、促銷(xiāo)活動(dòng)信息等。
　　奢侈品鑒定
　　目前，諸多品牌從未在國(guó)內(nèi)授權(quán)給任何電商平臺(tái)，如何解決貨源真實(shí)性問(wèn)題？寺庫(kù)網(wǎng)上出售的此類商品來(lái)自部分供應(yīng)商的貨品或消費(fèi)者寄賣(mài)的產(chǎn)品。為此，寺庫(kù)網(wǎng)成立了專門(mén)的鑒定中心，有40多位獲得職業(yè)資格的鑒定師，所有商品由鑒定人員確認(rèn)真?zhèn)魏蟛艜?huì)發(fā)貨到消費(fèi)者手上。
　　轉(zhuǎn)型輕奢
　　經(jīng)過(guò)奢侈品電商洗牌后，比尊享網(wǎng)更早成立的走秀網(wǎng)開(kāi)始改變策略，將重心調(diào)整到全品類的商城模式，奢侈品只作為其中一個(gè)獨(dú)立的品類。
　　一名原走秀網(wǎng)高管對(duì)外表示，走秀的發(fā)展經(jīng)歷了幾次重要的轉(zhuǎn)型，戰(zhàn)略的模糊一度讓走秀跌到深淵，奢侈品電商固然有誘人的一面，但是不能夠支撐一個(gè)公司的整體運(yùn)營(yíng)。通過(guò)近兩年平臺(tái)化的發(fā)展，走秀網(wǎng)勉強(qiáng)支撐了下來(lái)，其定位已經(jīng)不是奢侈品，而是中高端女性商品平臺(tái)，主要銷(xiāo)售海外品牌。
　　截至目前，走秀網(wǎng)獲得包括eBay、韓國(guó)最大綜合在線購(gòu)物平臺(tái)Gmarket、美國(guó)潮電商KarmaLoop三家平臺(tái)商在內(nèi)的50家左右的品牌或平臺(tái)授權(quán)。
　　拓展二三線城市
　　數(shù)據(jù)顯示，雅詩(shī)蘭黛天貓旗艦店5天的銷(xiāo)售額接近700萬(wàn)元，開(kāi)業(yè)第一天銷(xiāo)售額為300萬(wàn)元，相當(dāng)于該品牌單個(gè)專柜一個(gè)月的銷(xiāo)售額。Burberry開(kāi)業(yè)18天，賣(mài)出132件商品，對(duì)于平均單價(jià)5千元以上的品牌而言，這個(gè)數(shù)字并不低。
　　雅詩(shī)蘭黛品牌中國(guó)區(qū)總經(jīng)理吳純宜表示，“借助電商渠道，可以擴(kuò)大銷(xiāo)售覆蓋面，因?yàn)橹袊?guó)目前尚有許多偏遠(yuǎn)地帶也買(mǎi)不到真正的雅詩(shī)蘭黛產(chǎn)品。”
　　目前，奢侈品大牌在中國(guó)的布局策略開(kāi)始變化，從固守的一線城市，開(kāi)始拓展二三四線城市，電商渠道無(wú)疑是觸達(dá)這些消費(fèi)群體最有效便捷的方式。
　　差異化競(jìng)爭(zhēng)
　　在寺庫(kù)網(wǎng)上，“品牌”一欄與“海外直郵”一欄的商品中存在重復(fù)的現(xiàn)象。其中，“品牌”商品的來(lái)源是供應(yīng)商和二手寄售，“海外直郵”則來(lái)自海外商家的直接供貨。
　　對(duì)于二者是否存在內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)，李日學(xué)解釋稱，“不會(huì)有競(jìng)爭(zhēng)出現(xiàn)，品牌商品更多是國(guó)內(nèi)現(xiàn)貨，可以迅速送達(dá)，而海外直郵則需要十天半月甚至更長(zhǎng)的時(shí)間。”尋求差異化競(jìng)爭(zhēng)使得客戶有了更多的選擇。

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