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　　悄無(wú)聲息中，一個(gè)新的消費(fèi)熱潮正在涌動(dòng)，知識(shí)產(chǎn)品的市場(chǎng)需求快速增長(zhǎng)。
　　經(jīng)濟(jì)學(xué)家、國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心環(huán)境資源所副所長(zhǎng)李佐軍在最近的一份研究報(bào)告中指出，2015年下半年大多數(shù)產(chǎn)品的價(jià)格在下降，而知識(shí)產(chǎn)品的價(jià)格在上漲，并且隨著中國(guó)消費(fèi)結(jié)構(gòu)逐步升級(jí)，學(xué)習(xí)需求在現(xiàn)在和今后不斷增長(zhǎng)，在總需求中的比重不斷上升。
　　市場(chǎng)上先知先覺(jué)者已搶先布局。北京博洋零詢管理顧問(wèn)公司，抓住企業(yè)學(xué)習(xí)消費(fèi)升級(jí)的新趨勢(shì)，完成一次華麗的轉(zhuǎn)身。
　　博洋零詢以拒絕一切咨詢模板的原則而卓然不群。在有色金屬、礦業(yè)領(lǐng)域數(shù)一數(shù)二，為五礦、中鋁、中國(guó)有色集團(tuán)、江西銅業(yè)集團(tuán)、廣西有色集團(tuán)、新疆有色集團(tuán)等，其中“德興銅礦組織和人力資源管理優(yōu)化”咨詢項(xiàng)目和四川江銅稀土有限責(zé)任公司跨文化管理咨詢案例分別榮獲2012年獲得中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)頒發(fā)的中國(guó)管理咨詢優(yōu)秀案例獎(jiǎng)。如今這家企業(yè)又自賦新的使命，致力于開(kāi)拓并深耕中小企業(yè)管理咨詢，幫助更多的中小企業(yè)快速成長(zhǎng)。
　　“咨詢行者”
　　博洋零詢總經(jīng)理何臘柏在微博上給自己起的名字叫“咨詢行者”，意即永遠(yuǎn)行走在管理咨詢的路上。從80年代考入蘭州大學(xué)選擇企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)起，他就沒(méi)有離開(kāi)過(guò)企業(yè)管理知識(shí)的探索與實(shí)踐。他說(shuō)，“管理是一種力量，管理是一種生活。傳播知識(shí)，成就別人，我喜歡做這個(gè)。”30年來(lái)，何臘柏在中國(guó)管理咨詢業(yè)快樂(lè)地行走，沒(méi)有任何坎坷阻斷過(guò)他從事管理咨詢的熱情。
　　在他管理咨詢的職業(yè)生涯里，金川有色金屬公司是他的第一站。他深入基層礦山8年，積累下大量一線管理工作經(jīng)驗(yàn)。這種長(zhǎng)期深入基層的歷練，為他日后從事管理咨詢終身受益，他做的咨詢方案更接地氣。之后，他加盟了一家當(dāng)時(shí)是中國(guó)最大的民營(yíng)企業(yè)，繼續(xù)從事管理工作。這段在頂尖民營(yíng)企業(yè)的職業(yè)經(jīng)歷，使他對(duì)中國(guó)民營(yíng)企業(yè)管理現(xiàn)狀有了直接、深入的認(rèn)知，為他今天深耕以民營(yíng)企業(yè)為主的中小企業(yè)管理咨詢奠定了基礎(chǔ)。
　　離開(kāi)這家民企集團(tuán)后，何臘柏被央企中冶科工招至麾下，派往太平洋島國(guó)一個(gè)有色金屬采礦項(xiàng)目，從事風(fēng)險(xiǎn)管理。這個(gè)礦業(yè)項(xiàng)目有些知識(shí)管理業(yè)務(wù)外包給國(guó)際同類(lèi)管理咨詢公司，在與國(guó)際同行共同合作的過(guò)程中，何臘柏深入地接觸到國(guó)外先進(jìn)管理模式和理念，這一段海外工作經(jīng)歷拓寬了他的國(guó)際化視野。他是個(gè)有心、好學(xué)的人，從自己的管理崗位、自身國(guó)家的管理水平上觀察比較與先進(jìn)國(guó)際公司的差距，結(jié)合中國(guó)企業(yè)的管理制度吸收與創(chuàng)新。
　　長(zhǎng)期的國(guó)內(nèi)和海外工作經(jīng)歷，歷練了他既通曉中國(guó)國(guó)情又清楚世界最新知識(shí)管理的理念。他給中國(guó)企業(yè)診斷把脈務(wù)實(shí)不脫離國(guó)情，同時(shí)擁有開(kāi)放的視角和國(guó)際化的思路。
　　2010年何臘柏創(chuàng)辦北京博洋零詢管理咨詢公司。此前，他與朋友合伙開(kāi)過(guò)一家咨詢管理公司，終因理念沖突，他下決心自立門(mén)戶。“管理咨詢行業(yè)有些人心態(tài)浮躁，不能腳踏實(shí)地做出讓客戶滿意的咨詢方案。我想做一個(gè)專(zhuān)業(yè)的、精致的管理咨詢公司，真正在給企業(yè)做管理咨詢，而不是其它急功近利的事情。我深知中國(guó)企業(yè)特別是中小企業(yè)對(duì)管理咨詢的需求，優(yōu)秀的中小企業(yè)企業(yè)在成長(zhǎng)過(guò)程中離不開(kāi)管理咨詢公司的幫助，他們對(duì)管理知識(shí)有種渴求。但這種管理咨詢一定要給企業(yè)實(shí)際解決問(wèn)題，不是吹牛不是忽悠。”
　　曾有朋友勸他放棄累人的管理咨詢業(yè)務(wù)，轉(zhuǎn)做投資咨詢，憑他在大型國(guó)企、央企和大型民企的工作經(jīng)歷、經(jīng)驗(yàn)和資源，做投資咨詢可輕松賺大錢(qián)，但被他一口拒絕。“一個(gè)人追求多大的成就？工作就是修行，修行就是將一件事做好其實(shí)就了不起。一個(gè)人沒(méi)有那么多時(shí)間精力去做其它事情，專(zhuān)心、專(zhuān)注、專(zhuān)業(yè)做好一件事。對(duì)我來(lái)說(shuō)，除了去客戶企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研，就是回來(lái)設(shè)計(jì)咨詢方案。把管理咨詢做好，讓客戶得到提升，幫助他們成功，就是我的最大成就。”
　　他給自己的定位是“企業(yè)客戶的參謀、智囊”。多年來(lái)他一直堅(jiān)定地認(rèn)為，專(zhuān)業(yè)管理機(jī)構(gòu)的品質(zhì)、服務(wù)、溝通比成熟的模板、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)更重要。在他看來(lái)，沒(méi)有與客戶企業(yè)良好溝通、深入現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研、尊重不同企業(yè)的文化環(huán)境，就不可能做出接地氣的管理解決方案。
　　循著博洋零詢的拓業(yè)軌跡，記者發(fā)現(xiàn)，無(wú)論在中小企業(yè)管理咨詢市場(chǎng)獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷，還是在有色金屬專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域公認(rèn)的管理咨詢佼佼者，博洋零詢的成功很重要一點(diǎn)來(lái)源于內(nèi)部一條嚴(yán)格的戒律，“不能拿著成熟的案例模板簡(jiǎn)單套在客戶公司”。中國(guó)公司與外國(guó)公司所處的商業(yè)環(huán)境、體制、文化背景不一樣，國(guó)外咨詢公司成功案例不一定適合中國(guó)公司。同樣適合一家中國(guó)公司的咨詢方案，也不一定適合另一家，公司與公司的條件、目標(biāo)不一樣。“每一個(gè)客戶公司的咨詢方案都必須量身定制，沒(méi)有完全相同的藥方開(kāi)給不同的公司。”何臘柏說(shuō)。
　　注重研究不同個(gè)體的特點(diǎn)，提出獨(dú)特的解決方案，正是管理咨詢的魅力所在，這條特立獨(dú)行的戒律也是博洋零詢?cè)谏虘?zhàn)中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。最經(jīng)典一戰(zhàn)是博洋零詢起家第一單，與國(guó)際咨詢巨頭爭(zhēng)奪江西德興銅礦的管理咨詢項(xiàng)目。
　　與洋咨詢搶食
　　爭(zhēng)奪德興銅礦組織結(jié)構(gòu)和人力資源的管理咨詢項(xiàng)目，是博洋零詢2010年剛成立不久遇到的第一個(gè)業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)，博洋零詢志在必得。較量的對(duì)手是一家全球著名的美國(guó)咨詢公司。
　　德興銅礦是亞洲最大的露天銅礦，行業(yè)地位舉足輕重。像很多老牌國(guó)有企業(yè)一樣，德興銅礦地處深山，無(wú)城市依托，企業(yè)內(nèi)部?jī)叭蝗缤蛔鐣?huì)化的城鎮(zhèn)，兼具企業(yè)和社會(huì)雙重功能，同時(shí)也帶來(lái)了企業(yè)組織機(jī)構(gòu)臃腫，冗員嚴(yán)重，效率低，老國(guó)企的傳統(tǒng)體制弊端沉疴已久。德興銅礦管理層意識(shí)到，陳舊而缺乏活力的組織結(jié)構(gòu)和人力資源管理體制，日益成為德興銅礦解放生產(chǎn)力的內(nèi)在制約。管理層勇敢拿起手術(shù)刀，決意一場(chǎng)改革，重塑德興銅礦未來(lái)的組織和人力資源管理體系。
　　問(wèn)題是，由誰(shuí)來(lái)設(shè)計(jì)改革方案？德興銅礦對(duì)此明確，借助“外腦”由專(zhuān)業(yè)的管理咨詢公司設(shè)計(jì)指導(dǎo)。在博洋零詢之前，這家美國(guó)咨詢公司已經(jīng)捷足先登。憑借著多個(gè)全球500強(qiáng)企業(yè)管理咨詢成功案例的光環(huán)，該美國(guó)咨詢公司與德興銅礦進(jìn)行了接觸溝通，拿下這個(gè)項(xiàng)目幾乎沒(méi)有懸念。
　　然而劇情在博洋零詢橫刀殺入后，出現(xiàn)了逆轉(zhuǎn)。何臘柏從礦山走出，礦業(yè)管理是他的老本行，從事多年經(jīng)驗(yàn)豐富，他知道每一個(gè)管理環(huán)節(jié)的漏洞在哪里，管理效率該如何提高，尤其是他對(duì)中國(guó)企業(yè)包括國(guó)有礦山企業(yè)管理體制現(xiàn)狀與背后的環(huán)境、文化、政策、社會(huì)有著深刻的認(rèn)識(shí)和見(jiàn)解。中國(guó)企業(yè)不可阻擋成為世界的企業(yè)，它們把標(biāo)桿設(shè)定在全球500強(qiáng)巨頭身上，通過(guò)國(guó)際咨詢公司學(xué)習(xí)引進(jìn)500強(qiáng)巨頭的先進(jìn)管理制度，有些卻忽略了中國(guó)特色和文化特點(diǎn)的區(qū)別。這就是為什么洋咨詢給北京王府井百貨公司做完咨詢方案后，后者將花費(fèi)了數(shù)千萬(wàn)元的咨詢報(bào)告鎖進(jìn)抽屜束之高閣的原因。西方跨國(guó)公司的成功經(jīng)驗(yàn)，不一定適合中國(guó)公司，照搬國(guó)外管理咨詢的案例模板，很可能水土不服。
　　何臘柏第一次拜訪德興銅礦，以他對(duì)礦山管理細(xì)節(jié)的洞察、精辟的見(jiàn)解和開(kāi)闊的解決思路，折服了銅礦管理層的幾位主管。他說(shuō)服德興銅礦將人力資源和組織結(jié)構(gòu)改革的管理咨詢交給博洋零詢來(lái)實(shí)施，理由是，博洋零詢比洋咨詢更懂中國(guó)礦業(yè)企業(yè)，研究出的解決方案立足于本土，更適合中國(guó)企業(yè)生長(zhǎng)的土壤環(huán)境。他非常清楚國(guó)有企業(yè)推行這項(xiàng)改革的風(fēng)險(xiǎn)，感受到企業(yè)管理層的思想壓力。企業(yè)組織和人力資源管理體系的優(yōu)化改革，意味著有的部門(mén)可能被撤并，有的員工可能面臨崗位調(diào)整，嚴(yán)重的可能買(mǎi)斷工齡而失業(yè)。俗話說(shuō)“砸了人家飯碗”，利益格局的重新調(diào)整，在老國(guó)企中往往遇到消極對(duì)抗，稍有不慎就會(huì)釀成社會(huì)問(wèn)題。何臘柏提出，德興銅礦的改革方案以“穩(wěn)定”為原則，精簡(jiǎn)人員不是目標(biāo)，核心是優(yōu)化人力資源配置，機(jī)構(gòu)組織重新調(diào)整更為高效。
　　這些指導(dǎo)意見(jiàn)深得德興銅礦管理層的贊賞。最終，博洋零詢完勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，虎口奪食，硬是從本該給洋咨詢的項(xiàng)目搶了過(guò)來(lái)。
　　博洋零詢?cè)诘屡d銅礦深入車(chē)間、科室、班組各個(gè)基層部門(mén)調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，礦里一線員工找出各種理由和關(guān)系，流向二線崗位，二線又往三線流，總體上造成二線、三線安逸崗位的員工過(guò)剩，而一線崗位因?yàn)闂l件相對(duì)艱苦嚴(yán)重不足。博洋零詢?yōu)榈屡d銅礦梳理出500多名二、三線富余人員，關(guān)鍵是這500多人怎么分流安置？
　　何臘柏沒(méi)有采用國(guó)企常見(jiàn)的買(mǎi)斷工齡方法把他們推向社會(huì)，而是繼續(xù)留在礦里讓人力資源自主的流動(dòng)，他的解決方案頗有中國(guó)式管理智慧。“我們先定崗定編，確定不同崗位的需求數(shù)量，調(diào)整崗位薪酬標(biāo)準(zhǔn)，拉大不同崗位的工資差距。發(fā)揮市場(chǎng)的引導(dǎo)作用，讓員工根據(jù)自身的意愿和條件，報(bào)名選擇崗位工作，礦里不強(qiáng)制安置富余人員的新工作，讓每個(gè)人都參與進(jìn)來(lái)，給他自主選擇權(quán)。比如，原來(lái)二、三線門(mén)衛(wèi)與一線操作工的年收入相差1萬(wàn)元，都愿意選擇輕松的門(mén)衛(wèi)工作崗位，但如果工資收入差距拉大到5萬(wàn)元呢？他可以繼續(xù)留在二、三線做門(mén)衛(wèi)，一年5萬(wàn)元收入；他也可以報(bào)名去一線采礦單位上三班倒的工作，年收入10萬(wàn)元甚至更多。新政出來(lái)后，好多原來(lái)在二線、三線做著輕松工作崗位的員工，主動(dòng)要求到一線工作。他們覺(jué)得自己才三、四十歲，年紀(jì)不是很大，家里上有老下有小，人到中年有生活壓力，而到一線工作一年可以多拿好幾萬(wàn)元的收入。”
　　此外，還有些部門(mén)短期內(nèi)無(wú)法按照新的崗位編制進(jìn)行調(diào)整，何臘柏也不強(qiáng)推，但留出調(diào)整的空間給員工形成壓力。他舉例說(shuō)，“比如檔案管理，假定檔案室我們核定為3個(gè)人的編制，現(xiàn)實(shí)狀況有5個(gè)人，他們各有各的關(guān)系誰(shuí)都不愿主動(dòng)退出，怎么解決棘手的難題？我跟他們講，不退出沒(méi)關(guān)系，檔案室暫時(shí)還是5個(gè)人，但一定要告訴他們，編制只有3個(gè)人。安排3個(gè)人是合理的，現(xiàn)狀5個(gè)人不合理。今后其它部門(mén)增加新的崗位需要人，他們可不可以去報(bào)名應(yīng)聘？當(dāng)然如果他實(shí)在不想離開(kāi)檔案室工作，也不會(huì)受到礦里的強(qiáng)行分流安置，但別的部門(mén)漲工資，檔案室不能漲，因?yàn)?個(gè)人的工作量5個(gè)人干已經(jīng)不合理，再漲工資有失公平。這是柔性的改革，預(yù)設(shè)了伸張的空間和員工自主選擇的權(quán)利，企業(yè)不能強(qiáng)制推行。”
　　何臘柏將這些人性化的、非強(qiáng)制性的管理咨詢方案稱之為“柔性變革模式”，充分考慮到中國(guó)特殊的國(guó)情、環(huán)境和保持企業(yè)內(nèi)部整體和諧的發(fā)展機(jī)制。與洋咨詢比較來(lái)看，業(yè)內(nèi)咨詢?nèi)耸坎搪宕ㄕJ(rèn)為，洋咨詢的方案主要是原則性的概念和國(guó)際上跨國(guó)公司的成熟做法、經(jīng)驗(yàn)，提不出像博洋零詢?nèi)绱思?xì)致豐滿、能真正落地、可操作性強(qiáng)的咨詢方案。
　　在中外咨詢公司博弈中，德興銅礦案例是一個(gè)典型的中國(guó)式管理智慧的勝出，中國(guó)本土咨詢公司沒(méi)有照搬西方模式，用中國(guó)人自己的辦法解決了問(wèn)題。博洋零詢?cè)诘屡d銅礦實(shí)施的“組織和人力資源管理體系優(yōu)化解決方案”，創(chuàng)新性設(shè)計(jì)出柔性變革模式，入選由中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)管理咨詢委員會(huì)評(píng)選出的2012年度中國(guó)管理咨詢優(yōu)秀案例，這是中國(guó)管理咨詢行業(yè)最高獎(jiǎng)。
　　領(lǐng)跑者的中小企業(yè)解決方案
　　早在10年前，中國(guó)企業(yè)界曾有過(guò)一波熱潮，國(guó)有大企業(yè)、金融企業(yè)的資金實(shí)力雄厚，紛紛請(qǐng)國(guó)際著名咨詢公司設(shè)計(jì)管理解決方案。由于咨詢費(fèi)用高昂，多則上千萬(wàn)元，少則數(shù)百萬(wàn)元，中小企業(yè)因?yàn)樘筒怀霭嘿F的咨詢費(fèi)，被拒之門(mén)外。但大企業(yè)畢竟是金字塔頂上的少數(shù)，中國(guó)真正數(shù)目龐大的是中小企業(yè)。只有面廣量大的中小企業(yè)管理水平整體提高，才可以說(shuō)管理改變了中國(guó)企業(yè)，完成脫胎換骨的變革。這一點(diǎn)恰恰與上一波熱潮不同之處，管理咨詢卷土重來(lái)的市場(chǎng)力量來(lái)自中小企業(yè)。
　　何臘柏是由工信部和中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)共同認(rèn)證的中小企業(yè)管理咨詢專(zhuān)家。他認(rèn)為未來(lái)中國(guó)經(jīng)濟(jì)新常態(tài)主要靠的是中小企業(yè)，中小企業(yè)的成長(zhǎng)需要博洋零詢這樣專(zhuān)業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)的助推，為它們提供從制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略到集團(tuán)化管控制度設(shè)計(jì)、人力資源管理機(jī)制優(yōu)化、企業(yè)文化體系建設(shè)等等專(zhuān)業(yè)的智力服務(wù)。
　　“中小企業(yè)不是不需要管理咨詢，問(wèn)題的關(guān)鍵是現(xiàn)代管理咨詢作為一個(gè)舶來(lái)品，被國(guó)外的咨詢機(jī)構(gòu)抬高了門(mén)檻，而且抬得太高，中小企業(yè)只能望洋興嘆”。何臘柏說(shuō)。
　　為破解中小企業(yè)請(qǐng)不起管理咨詢、門(mén)檻過(guò)高的困局，博洋零詢對(duì)中小企業(yè)管理咨詢的計(jì)費(fèi)方式采取倒推成本法，只要不虧損，博洋零詢微利服務(wù)。并且建議中小企業(yè)不要搞大而全的咨詢，咨詢內(nèi)容多、工作量大、咨詢周期長(zhǎng)，不但費(fèi)用高，而且見(jiàn)效慢。
　　具體操作上，博洋零詢制定了四項(xiàng)舉措，也可以理解為博洋零詢打開(kāi)中小企業(yè)咨詢難癥結(jié)的解決方案。“首先是預(yù)咨詢，開(kāi)展診斷工作，明確中小企業(yè)存在的管理問(wèn)題；二是根據(jù)輕重緩急，在眾多管理問(wèn)題中確立一兩個(gè)制約企業(yè)發(fā)展的管理瓶頸，以盡快見(jiàn)效為準(zhǔn)則，雙方組建聯(lián)合工作組共同研究，提出可行解決方案；三是采取費(fèi)用倒推法，盡可能壓低咨詢費(fèi)用；四是咨詢見(jiàn)效后雙方建立長(zhǎng)期合作關(guān)系，為客戶企業(yè)提供長(zhǎng)期管理顧問(wèn)服務(wù)。”何臘柏向記者解釋。
　　事實(shí)上，博洋零詢涉足中小企業(yè)市場(chǎng)數(shù)年，開(kāi)疆拓土，為一大批中小企業(yè)提供管理咨詢服務(wù)。除了即將上新三板的廣東永泉閥門(mén)，還有湖南特種水泥、中意糖果、豐康生物、翔盛集團(tuán)、雅丹奴鞋業(yè)、清清女褲、正國(guó)老火鍋、上海蘭泰龍等。值得一提的是重慶正國(guó)老火鍋，企業(yè)創(chuàng)建10年只有3家火鍋店，在博洋零詢的管理咨詢指導(dǎo)下，成效立竿見(jiàn)影，短短一年加盟了10家連鎖店。
　　“博洋零詢今后計(jì)劃在中小企業(yè)上重點(diǎn)投入，作為公司發(fā)展的一項(xiàng)長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略，深耕細(xì)作中小企業(yè)市場(chǎng)，更多為中小企業(yè)管理咨詢服務(wù)。”他向記者表示。
　　何臘柏?fù)碛幸粋€(gè)優(yōu)秀管理咨詢顧問(wèn)的天賦，更可貴的是，他為管理咨詢投入了全部的智慧，專(zhuān)注、執(zhí)著而且持之以恒，這么多年心無(wú)旁騖，不受任何誘惑。他的朋友、經(jīng)濟(jì)學(xué)家溫元?jiǎng)P教授評(píng)價(jià)他，“天生就是一個(gè)做管理咨詢的人。”
　　雖已到知天命之年，歲月在他的臉上刻出滄桑冷峻的棱角，但年輕時(shí)選擇企業(yè)管理的初心沒(méi)忘，潛藏的激情再次被激發(fā)出來(lái)，“中國(guó)管理咨詢的下一個(gè)希望田野，在中小企業(yè)。”
　　中小企業(yè)管理咨詢市場(chǎng)正在起步。站在一個(gè)新的時(shí)代起點(diǎn)，何臘柏和他的博洋零詢?cè)俣瘸霭l(fā)。而對(duì)中國(guó)中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，博洋零詢不僅僅是第一家專(zhuān)注關(guān)懷中小企業(yè)的管理咨詢公司，更重要的是它可能引領(lǐng)匯聚為改善中國(guó)中小企業(yè)管理咨詢市場(chǎng)的一股力量。時(shí)間會(huì)證明，博洋零詢這類(lèi)為中小企業(yè)服務(wù)的管理咨詢機(jī)構(gòu)能跑多遠(yuǎn)，將決定中國(guó)中小企業(yè)的未來(lái)能跑多遠(yuǎn)，能跑多快。