自硬公司顧客滿意度連續(xù)7年達(dá)到“很滿意”水平
2022年06月14日 8:12 4939次瀏覽 來源： 中國(guó)有色網(wǎng) 分類： 硬質(zhì)合金 作者： 彭曉東
近日，第三方測(cè)評(píng)客戶滿意度指數(shù)出爐，自貢硬質(zhì)合金有限責(zé)任公司（以下簡(jiǎn)稱自硬公司）2021年顧客滿意度指數(shù)為92.51，同比上一年度測(cè)評(píng)結(jié)果提升了0.26個(gè)指數(shù)點(diǎn)，達(dá)到了“很滿意”水平。這是自硬公司在連續(xù)20年保持用戶滿意水平的基礎(chǔ)上，連續(xù)7年達(dá)到用戶“很滿意”。其中，自硬公司四大類產(chǎn)品切削刀片、耐磨零件、地礦合金和粉末制品的顧客滿意度指數(shù)均超過92分，全部達(dá)到了“很滿意”水平。
多年來，自硬公司堅(jiān)持問題導(dǎo)向，對(duì)測(cè)評(píng)報(bào)告所提出的問題，及時(shí)開展測(cè)評(píng)，收集的客戶意見和建議，進(jìn)行有效整改。針對(duì)2020年度測(cè)評(píng)報(bào)告中提出的“要進(jìn)一步縮短產(chǎn)品交貨”“加快產(chǎn)品升級(jí)迭代”等建議，自硬公司加強(qiáng)生產(chǎn)組織管理，強(qiáng)化產(chǎn)供銷協(xié)調(diào)，借助信息系統(tǒng)建設(shè)，推動(dòng)整體訂單準(zhǔn)時(shí)達(dá)成率達(dá)到90%以上，本部4個(gè)合金單位持續(xù)保持在95%以上，交付保障度進(jìn)一步提升。同時(shí)，自硬公司持續(xù)加大創(chuàng)新資源投入，堅(jiān)持面向市場(chǎng)開展項(xiàng)目研發(fā)，2021年累計(jì)開展項(xiàng)目71項(xiàng)。其中,雙螺旋內(nèi)冷孔棒材批量生產(chǎn)關(guān)鍵工藝研究及開發(fā)、航空噴涂粉及涂層制備技術(shù)開發(fā)等項(xiàng)目，突破了關(guān)鍵技術(shù)瓶頸，成功應(yīng)用于高端應(yīng)用領(lǐng)域，為客戶提供了更有價(jià)值的產(chǎn)品與服務(wù)。
未來，自硬公司將持續(xù)堅(jiān)持市場(chǎng)導(dǎo)向，不斷從提升產(chǎn)品質(zhì)量、縮短交貨周期、提升服務(wù)力度等方面出發(fā)，全方位、高層次地滿足廣大顧客需要。
責(zé)任編輯：周大偉
如需了解更多信息，請(qǐng)登錄中國(guó)有色網(wǎng)：m.bestexercisefitness.com了解更多信息。
中國(guó)有色網(wǎng)聲明：本網(wǎng)所有內(nèi)容的版權(quán)均屬于作者或頁面內(nèi)聲明的版權(quán)人。
凡注明文章來源為“中國(guó)有色金屬報(bào)”或 “中國(guó)有色網(wǎng)”的文章，均為中國(guó)有色網(wǎng)原創(chuàng)或者是合作機(jī)構(gòu)授權(quán)同意發(fā)布的文章。
如需轉(zhuǎn)載，轉(zhuǎn)載方必須與中國(guó)有色網(wǎng)（ 郵件：cnmn@cnmn.com.cn 或 電話：010-63971479）聯(lián)系，簽署授權(quán)協(xié)議，取得轉(zhuǎn)載授權(quán)；
凡本網(wǎng)注明“來源：“XXX（非中國(guó)有色網(wǎng)或非中國(guó)有色金屬報(bào)）”的文章，均轉(zhuǎn)載自其它媒體，轉(zhuǎn)載目的在于傳遞更多信息，并不構(gòu)成投資建議，僅供讀者參考。
若據(jù)本文章操作，所有后果讀者自負(fù)，中國(guó)有色網(wǎng)概不負(fù)任何責(zé)任。
