強行上馬匆忙下馬 跨行查詢收費為何如此短命
2007年04月09日 0:0 5636次瀏覽 來源： 中國有色網 分類： 重點新聞
起止之間，不足一年
強行上馬匆忙下馬 跨行查詢收費為何如此短命
北京４月８日訊 ４月６日，中國銀行業(yè)協(xié)會忽然宣布，經與會員銀行協(xié)商同意，人民幣銀行卡境內ＡＴＭ跨行查詢停止收費。此時，離去年６月１日該費開征，尚不到一年。一項涉及千家萬戶的收費，為何草草收場？它將給人們帶來怎樣的思考？
三角錢小 千層浪大
?。玻埃埃赌辏对拢比?，交通銀行、深圳發(fā)展銀行、工農中建等６家銀行開始收取跨行查詢費，境內跨行查詢每筆手續(xù)費０．３元。７月１日，中國郵政儲蓄也按同一標準開收這一費用。
三角錢激起千層浪。圍繞跨行查詢收費的爭論隨即展開。
銀行對于收費給出的理由是：ＡＴＭ是有成本的，跨行查詢應該收費，并且是跟國際接軌。
中國銀行卡產業(yè)專家委員會成員鐘偉不僅贊成收取，并認為每筆０．３元是“收少了”，因為“成本是１．２元”。
可是，老百姓并不買賬。
早在跨行查詢收費醞釀階段的２００５年１０月，《廣州日報》委托德信商業(yè)管理咨詢公司在廣州做的５００人調查顯示：５０％的調查對象都不能接受這種收費，９０％的調查對象表示如果收費，就盡量避開這項服務。反對意見集中在：沒有經過聽證會，違反《價格法》，壟斷定價；收費與國際接軌，服務卻落后于國際水平。
此后，對于跨行查詢費，反對者的聲音和行動，從未停止。
賺了票子 丟了面子
中國銀行業(yè)協(xié)會專職副會長劉張君認為，ＡＴＭ跨行查詢業(yè)務涉及到發(fā)卡行、收單行和銀聯(lián)，銀行開展此項業(yè)務，占用了ＡＴＭ系統(tǒng)資源，增加了企業(yè)成本。
從單筆業(yè)務看，跨行查詢收費，彌補了銀行成本支出。但從總體業(yè)務看，市場反應不佳。一位在銀行工作多年的人士告訴筆者：“對銀行來說，跨行查詢費用，實在是一筆微不足道的收入；而且，收費在一定程度上會抑制消費者使用ＡＴＭ，將造成資源的更大浪費。”據反映，跨行查詢收費實施后，銀行的跨行查詢交易量迅速下降。
更嚴重的后果是，跨行查詢收費，銀行形象受損。在這件事情上，中國銀行界是賺了票子，丟了面子。
中國人民大學金融系副教授涂永紅認為，從年費到查詢費，銀行卡身上太多的收費，令持卡人對銀行有較大的反感，特別是中低收入人群。
某銀行人士告訴筆者，去年６月１日到現(xiàn)在，雖然一筆查詢銀行多收了幾毛錢，但是使銀行的形象在老百姓心目中大打折扣，得不償失。他認為，花花綠綠的紙票子是錢，銀行的品牌形象也是錢，而且是大錢。
停止收費 意在雙贏
對于取消此項收費，多數(shù)專家和銀行業(yè)人士都表示贊成。作為金融服務的賣方，銀行業(yè)旨在通過此番停止收費，與消費者達成雙贏。
一位專家認為，消費者對銀行增加收費項目有怨言，并不僅僅是針對收費本身，而更多的是對沒有享受到優(yōu)質的銀行服務心有不甘。當時收費時，銀行考慮消費者的承受能力，沒有預期消費者的反應，現(xiàn)在停止也不失為明智之舉。
說起停收跨行查詢費，在北京市朝陽區(qū)打工的姑娘小吳憨憨地笑了，“這對我們打工的來說是個好事呀。不收錢了，我要一個星期查一次，在外打工不容易，得看好自己的錢本子。”
一位銀行界資深從業(yè)者認為，停止收?。粒裕涂缧胁樵冑M，銀行眼下可能少賺了一筆錢；但從長遠來看，銀行在老百姓心目中的形象更好了，老百姓會更愿意把錢交給銀行保管和打理。（楊麗娟 婁和軍）
應對競爭 要練內功
據新華社上海４月６日電 （記者黃庭鈞、鐘昊熹）跨行查詢收費“強行上馬開征，匆忙下馬停止”，并選擇在首批外資法人銀行開業(yè)不滿一周的時刻。不少業(yè)內人士把內地銀行業(yè)這一有失常態(tài)的“集體行動”解讀為“應對外資銀行競爭之舉”。
復旦大學經濟學院副教授丁純博士表示，這說明內資銀行已經感受到壓力。“這是好事。但是，從跨行查詢收費這件事情上分析，應對競爭更應該練‘內功’。”
他說，跨行查詢費用的開征，說明商業(yè)銀行和中國銀聯(lián)對自己的利益考慮過多，對客戶的利益考慮得過少；對自己的成本斤斤計較，對客戶的成本忽略不計。“因此，銀行的收費與服務水平不對等是當前國內銀行業(yè)的突出問題。解決了這個問題，有償服務才能被老百姓接受！”
業(yè)內人士還呼吁，作為負責任的銀行機構，今后再不能推行這種“被要求改善服務時借口‘中國特色’，為自己謀求利益時借用‘國際慣例’”的不當之舉了。
責任編輯：CNMN
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